Devre tatil ve devre mülk satışlarına ilişkin artan şikayetler üzerine uyarılarda bulunan Ticaret Bakanlığı, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için dikkat edilmesi gereken noktaları kamuoyuyla paylaştı. Bakanlık, son yıllarda özellikle ücretsiz tatil vaadi, vekaletname yoluyla satış işlemleri ve ikinci kez satış yapılması gibi yöntemlerle çok sayıda tüketicinin mağdur edildiğine dikkat çekti.
Bakanlığa Yüzlerce Şikayet Ulaştı
Yapılan açıklamada, son dönemde Bakanlığa ulaşan başvurularda tüketicilerin geçmişte satın aldıkları devre mülklerin satışı bahanesiyle yeniden iletişime geçildiği, çeşitli yöntemlerle ikna edilerek farklı taşınmazların satışının gerçekleştirildiği belirtildi. Bazı durumlarda ise vatandaşlardan bilgileri dışında vekaletname alındığı ve bu vekaletler aracılığıyla tapu devir işlemlerinin yapıldığı ifade edildi.
Şikayetlerde ayrıca, ödeme iadesi almak veya tapu iptali yaptırmak isteyen tüketicilerin yeniden satış sözleşmelerine yönlendirildiği, yeni senetler imzalatıldığı ve ek ödemeler alınarak ikinci kez mağduriyet yaşandığı aktarıldı.
352 Milyon Liranın Üzerinde Ceza Uygulandı
Bakanlık tarafından yapılan incelemeler kapsamında, 2023 yılından bu yana 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildiği bildirildi. Ayrıca 62 firma hakkında yürütülen denetimlerde toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulanırken, 3 firma hakkındaki inceleme sürecinin ise sürdüğü kaydedildi.
“Ücretsiz Tatil” Vaadine Karşı Uyarı
Açıklamada, devre tatil sektöründe sıkça kullanılan ücretsiz tatil kampanyalarına karşı da vatandaşlar uyarıldı. Ücretsiz tatil veya hediye konaklama vaatleriyle tesislere davet edilen tüketicilerin yoğun satış baskısıyla karşı karşıya kalabildiği belirtilerek, bu tür davetlere katılanların tanıtım ve satış faaliyetleriyle karşılaşabileceklerinin bilincinde olması gerektiği ifade edildi.
Sözleşmeler Dikkatle İncelenmeli
Vatandaşların imzalayacakları sözleşme, senet ve vekaletnameleri dikkatle okumaları gerektiği vurgulanan açıklamada, sözleşme içeriklerinin vaat edilen hizmetlerle birebir uyumlu olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği belirtildi.
Satıştan en az bir gün önce tüketiciye ön bilgilendirme formu verilmesinin yasal zorunluluk olduğuna dikkat çekilen açıklamada, tüketicilerin bu belgeyi incelemeden işlem yapmamaları gerektiği kaydedildi.
14 Günlük Cayma Hakkı Bulunuyor
Devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip olduğu hatırlatıldı. Tapu devri içeren sözleşmelerde cayma işleminin noter aracılığıyla yapılması gerektiği belirtilirken, kullanım hakkı esaslı sözleşmelerde yazılı bildirim yapılmasının yeterli olduğu ifade edildi.
Bakanlık ayrıca, 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicilerden ödeme talep edilmesinin veya borç altına sokacak belgelerin imzalatılmasının mevzuata aykırı olduğuna dikkat çekti.
Uyuşmazlıklarda Başvuru Yolları Açık
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaları durumunda başvurabilecekleri yollar da hatırlatıldı. Buna göre 2026 yılı itibarıyla değeri 186 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri’ne, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru yapılabilecek.
Dolandırıcılık şüphesi bulunan durumlarda ise vatandaşların doğrudan Cumhuriyet Başsavcılıklarına başvurmaları gerektiği vurgulandı.
Bakanlık, vatandaşların özellikle cazip teklifler karşısında dikkatli davranmaları, imza attıkları belgeleri ayrıntılı incelemeleri ve yasal haklarını bilmelerinin mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından büyük önem taşıdığını belirtti.(Haber Merkezi)
