Haber-Fotoğraf: Umut IŞIK
Bunun yanında o servislerin sabit telefonları olup olmadığına dikkat edilmesi gerektiğini belirten Koçabaş, etkili servisle sürekli iletişim halinde olunması gerektiğine dikkat çekti. Koçabaş, bunların sabit adreslerinin olup olmadığı da ayrıca dikkat edilmesi gereken konular arasında olduğunu sözlerine ekledi.
“TÜKETİCİLERİMİZ MAĞDUR OLUYOR”
Tüketicilerin Yetkili servislere ürünleri teslim ederken dikkat etmeleri gereken hususları bildiren Murat Kocabaş Bazı servislerin, sahte servis oldukları, bunların şikâyetle ilgili malzemeleri aldıklarında geri vermedikleri ve tamir etmeden iade ettikleri gibi şikâyetler elimize ulaşıyor. Bu yüzden tüketicilerimiz mağdur olmakta. Tüketicilerimizin dikkat etmesi gereken çok önemli konular var. Bunların başında bu servislerle ilgili ürünü aldıkları firmadan onaylı belge almaları gerekiyor. Bunun yanında o servislerin sabit telefonları olup olmadığına dikkat edilmeli. Yetkili servisle sürekli iletişim halinde olunmalı. Bunların sabit adreslerinin olup olmadığı da ayrıca dikkat edilmesi gereken konulardan. Çünkü tüketici hakem heyetine yapılan başvurularda tüketici hakem heyeti olarak ilgili şirketlerden bir sorunla ilgili müracaat edildiğinde bunlardan savunma istenmekte Eğer ki sabit adreste yoksa tabii ki yapılan yazışmalar sonuçsuz kalmaktadır. Bu yüzden servislerin adreslerini belirten belgeyi alışveriş yaptıkları firmadan almaları gerekli. Aldıktan sonra da hatta kontrol amaçlı sabit telefonlarından iletişim kurmaları gerekli. Tüketicilerin bir anlaşmazlık konusunda muhatap olabileceğimiz bir kurum olup olmadığını kontrol etmeleri gerekli. Bu yüzden tüketicilerimiz gerçekten bu işlere çok özen göstermeliler. Mesela bazı servisler de hakları olmadığı halde para almaktalar. Garanti süresi içerisinde servisler para alamaz. Bu da servislerin güvenirliklerini zedelemekte. Onun için tüketicilerimiz özellikle servislerin adreslerini ve imkanları varsa ticaret sicil kayıtlarını, sabit telefonları olup olmadığına dikkat etmeliler. Bir sorun halinde tüketici hakem heyetinin adreslerine gerekli uyarıları yapabilmeleri içinde çok önemli. Bunun gibi konulara dikkat edilmesi lazım” dedi.
Bunun yanında o servislerin sabit telefonları olup olmadığına dikkat edilmesi gerektiğini belirten Koçabaş, etkili servisle sürekli iletişim halinde olunması gerektiğine dikkat çekti. Koçabaş, bunların sabit adreslerinin olup olmadığı da ayrıca dikkat edilmesi gereken konular arasında olduğunu sözlerine ekledi.
“TÜKETİCİLERİMİZ MAĞDUR OLUYOR”
Tüketicilerin Yetkili servislere ürünleri teslim ederken dikkat etmeleri gereken hususları bildiren Murat Kocabaş Bazı servislerin, sahte servis oldukları, bunların şikâyetle ilgili malzemeleri aldıklarında geri vermedikleri ve tamir etmeden iade ettikleri gibi şikâyetler elimize ulaşıyor. Bu yüzden tüketicilerimiz mağdur olmakta. Tüketicilerimizin dikkat etmesi gereken çok önemli konular var. Bunların başında bu servislerle ilgili ürünü aldıkları firmadan onaylı belge almaları gerekiyor. Bunun yanında o servislerin sabit telefonları olup olmadığına dikkat edilmeli. Yetkili servisle sürekli iletişim halinde olunmalı. Bunların sabit adreslerinin olup olmadığı da ayrıca dikkat edilmesi gereken konulardan. Çünkü tüketici hakem heyetine yapılan başvurularda tüketici hakem heyeti olarak ilgili şirketlerden bir sorunla ilgili müracaat edildiğinde bunlardan savunma istenmekte Eğer ki sabit adreste yoksa tabii ki yapılan yazışmalar sonuçsuz kalmaktadır. Bu yüzden servislerin adreslerini belirten belgeyi alışveriş yaptıkları firmadan almaları gerekli. Aldıktan sonra da hatta kontrol amaçlı sabit telefonlarından iletişim kurmaları gerekli. Tüketicilerin bir anlaşmazlık konusunda muhatap olabileceğimiz bir kurum olup olmadığını kontrol etmeleri gerekli. Bu yüzden tüketicilerimiz gerçekten bu işlere çok özen göstermeliler. Mesela bazı servisler de hakları olmadığı halde para almaktalar. Garanti süresi içerisinde servisler para alamaz. Bu da servislerin güvenirliklerini zedelemekte. Onun için tüketicilerimiz özellikle servislerin adreslerini ve imkanları varsa ticaret sicil kayıtlarını, sabit telefonları olup olmadığına dikkat etmeliler. Bir sorun halinde tüketici hakem heyetinin adreslerine gerekli uyarıları yapabilmeleri içinde çok önemli. Bunun gibi konulara dikkat edilmesi lazım” dedi.
