Haber: Hatice ÖZSOY
Birleşmiş Milletler 1985 yılında aldığı bir karar ile 15 Mart’ı Dünya Tüketici Hakları ilan ederek resmileştirmiştir. Ülkemizde Dünya Tüketiciler Günü adıyla kutlanan bu gün ayrıca 15-21 Mart tarihlerini içine alan haftada da Tüketici Haftası olarak kutlanıyor.
Tüketici Haftası kapsamında açıklamalarda bulunan Ticaret İl Müdürü Mahmut Altun, şu bilgilere yer verdi:
“Önceki Anayasalarda doğrudan ve dolaylı olarak tüketici hukukunu ilgilendiren düzenlemeler bulunmakla beraber, ilk defa 1982 Anayasasının 172. maddesinde ‘devlet tüketicileri koruyucu, aydınlatıcı tedbirleri alır ve tüketicilerin bu konuda kendilerini koruyucu girişimlerini de teşvik eder.’ hükmü gerilmiştir. Anayasanın bu maddesinden 13 yıl sonra, 08.03.1995 tarihinde yürürlüğe giren 4077 sayılı Tüketicinin korunması Hakkında Kanun ve bu Kanunun bazı maddeleri değişti ve ilaveler yapıldı. 4822 sayılı Kanun 06 Mart 2003 tarihinde yürürlüğe girmiş ancak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve diğer Kanunlarda olan değişiklikler ve ekonomik gelişmeler karşısında anılan Kanunlar ihtiyaçları karşılamayınca yeni bir düzenleme ile 28 Mayıs 2014 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yürürlüğe girmiştir.”
“HAKEM HEYETİ SAYISI DÜŞÜRÜLDÜ”
31 Aralık 2018 tarihinden sonra Türkiye genelinde Tüketici Hakem Heyetlerinin sayısının düşürülmesiyle ilgili bilgi veren Altun, “Ülkemiz genelinde 1995 yılında Bakanlığımızca kurulması talimatı verilen Hakem Heyetlerinin sayısı İl ve ilçe merkezlerinde 31 Aralık 2018 itibariyle 1011' e ulaştı. Yürürlüğe giren yeni Kanun finans kuruluşlarını disiplin altına aldı ve alacağı ücret kalemlerini belirleyince şikâyet sayısı 2014 den sonra hızla düşmeye başladı ve sistem yeniden gözden geçirildi 31 Aralık 2018 tarihinden sonra Türkiye genelinde Tüketici Hakem Heyetlerinin sayısı 211'e düşürüldü. İlimizde 01 Ocak 2019 tarihi itibariyle sadece merkez ilçede Tüketici Hakem Heyeti karar alma konusunda yetkilendirildi. İlçelerdeki vatandaşlarımız yine Kaymakamlığa müracaatlarını yapmakta ve kaymakamlıktaki görevli şikâyeti TÜBİS sistemi üzerinde anında merkeze aktarmaktadır. İlçedeki vatandaşlarımızın hiçbir hak ve zaman kaybı söz konusu değildir. Merkezde daha profesyonelce kararlar alınmaktadır” dedi.
“HAKEM HEYETİNE 2 BİN 322 BAŞVURU”
2018 yılı tüketici hakem heyetine yapılan başvuru sayısının 2 bin 322 adet olduğunu belirterek müracaatların karar bağlanma süresinin 6 artı 6 aydan 3 aya indirdiklerini belirterek, “İlimizde Tüketiciler tarafından 2018 yılında 2 bin 322 adet başvurudan bin 992'si karara bağlanmış ve kararların yüzde 60'ı tüketici lehine sonuçlanmıştır. Mahkemelere itiraz yüzde 2 oranındadır. Alınan kararların taraflarca kabulü yüzde 98’dir. Hakem Heyetimizin aldığı kararlardaki isabet oranının ne kadar yüksek olduğu belirgin bir şekilde ortaya çıkmaktadır. Müracaatların karara bağlanma süresi 6 ay+6 ay iken biz çalışarak bu süreyi 3 ayın altına indirdik. Bizim hizmet anlayışımız hızlı ve doğru kararla bir an önce vatandaşımızın mağduriyetini gidermektir. Bu başarımızın da arkasında Bakanlığımız ve Valilerimiz vardır” şeklinde konuştu.
Birleşmiş Milletler 1985 yılında aldığı bir karar ile 15 Mart’ı Dünya Tüketici Hakları ilan ederek resmileştirmiştir. Ülkemizde Dünya Tüketiciler Günü adıyla kutlanan bu gün ayrıca 15-21 Mart tarihlerini içine alan haftada da Tüketici Haftası olarak kutlanıyor.
Tüketici Haftası kapsamında açıklamalarda bulunan Ticaret İl Müdürü Mahmut Altun, şu bilgilere yer verdi:
“Önceki Anayasalarda doğrudan ve dolaylı olarak tüketici hukukunu ilgilendiren düzenlemeler bulunmakla beraber, ilk defa 1982 Anayasasının 172. maddesinde ‘devlet tüketicileri koruyucu, aydınlatıcı tedbirleri alır ve tüketicilerin bu konuda kendilerini koruyucu girişimlerini de teşvik eder.’ hükmü gerilmiştir. Anayasanın bu maddesinden 13 yıl sonra, 08.03.1995 tarihinde yürürlüğe giren 4077 sayılı Tüketicinin korunması Hakkında Kanun ve bu Kanunun bazı maddeleri değişti ve ilaveler yapıldı. 4822 sayılı Kanun 06 Mart 2003 tarihinde yürürlüğe girmiş ancak Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve diğer Kanunlarda olan değişiklikler ve ekonomik gelişmeler karşısında anılan Kanunlar ihtiyaçları karşılamayınca yeni bir düzenleme ile 28 Mayıs 2014 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yürürlüğe girmiştir.”
“HAKEM HEYETİ SAYISI DÜŞÜRÜLDÜ”
31 Aralık 2018 tarihinden sonra Türkiye genelinde Tüketici Hakem Heyetlerinin sayısının düşürülmesiyle ilgili bilgi veren Altun, “Ülkemiz genelinde 1995 yılında Bakanlığımızca kurulması talimatı verilen Hakem Heyetlerinin sayısı İl ve ilçe merkezlerinde 31 Aralık 2018 itibariyle 1011' e ulaştı. Yürürlüğe giren yeni Kanun finans kuruluşlarını disiplin altına aldı ve alacağı ücret kalemlerini belirleyince şikâyet sayısı 2014 den sonra hızla düşmeye başladı ve sistem yeniden gözden geçirildi 31 Aralık 2018 tarihinden sonra Türkiye genelinde Tüketici Hakem Heyetlerinin sayısı 211'e düşürüldü. İlimizde 01 Ocak 2019 tarihi itibariyle sadece merkez ilçede Tüketici Hakem Heyeti karar alma konusunda yetkilendirildi. İlçelerdeki vatandaşlarımız yine Kaymakamlığa müracaatlarını yapmakta ve kaymakamlıktaki görevli şikâyeti TÜBİS sistemi üzerinde anında merkeze aktarmaktadır. İlçedeki vatandaşlarımızın hiçbir hak ve zaman kaybı söz konusu değildir. Merkezde daha profesyonelce kararlar alınmaktadır” dedi.
“HAKEM HEYETİNE 2 BİN 322 BAŞVURU”
2018 yılı tüketici hakem heyetine yapılan başvuru sayısının 2 bin 322 adet olduğunu belirterek müracaatların karar bağlanma süresinin 6 artı 6 aydan 3 aya indirdiklerini belirterek, “İlimizde Tüketiciler tarafından 2018 yılında 2 bin 322 adet başvurudan bin 992'si karara bağlanmış ve kararların yüzde 60'ı tüketici lehine sonuçlanmıştır. Mahkemelere itiraz yüzde 2 oranındadır. Alınan kararların taraflarca kabulü yüzde 98’dir. Hakem Heyetimizin aldığı kararlardaki isabet oranının ne kadar yüksek olduğu belirgin bir şekilde ortaya çıkmaktadır. Müracaatların karara bağlanma süresi 6 ay+6 ay iken biz çalışarak bu süreyi 3 ayın altına indirdik. Bizim hizmet anlayışımız hızlı ve doğru kararla bir an önce vatandaşımızın mağduriyetini gidermektir. Bu başarımızın da arkasında Bakanlığımız ve Valilerimiz vardır” şeklinde konuştu.
