Hatice ÖZSOY
Ülke genelinde Ticaret İl Müdürlüklerine Bağlı Tüketici Hakem Heyetlerinin sayısı bin 11’den 211’e düşürüldü.
2019 yılı itibariyle ülke genelinde alınan karar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurularda parasal sınır arttırılarak 8 bin 840 TL’ye çıkartıldı.
1995 yılından bu yana görev yapan hakem heyetleri 1 Ağustos 2018 itibariyle alınan karar doğrultusunda yeni yıldan itibaren Edirne Merkezde 5 kişiden oluşan tek bir hakem heyeti görevlendirildi. Bu doğrultuda Edirne ilçelerde görevlendirilen kişilerce gelen şikâyetler doğrultusunda merkezde bulunan heyet karar vererek ilçelere bilgi geçişi sağlanacak.
2018 yılı itibariyle Edirne Merkez ve İlçelerden Tüketici hakem heyetine toplamda 2 bin 322 adet başvuru yapılmış bu başvuruların yüzde 65’i tüketici lehine sonuçlanırken yüzde 35’i tüketici aleyhine sonuçlandı.
Konuyla ilgili detaylı bilgi veren Edirne Ticaret İl Müdürü Mahmut Altun şu sözlere yer verdi:
Altun, “Ülke genelinde Tüketici Hakem Heyetleri var. 1995 yılından bu yana görev yapan bu heyetler bütün il ve ilçelerde görev yapıyor. 1 Ağustos 2018 itibariyle bin 11 tane hakem heyeti vardı. Bu heyetler 1 Ağustos itibariyle 211’e düşürüldü. Eskiden merkez ve bütün ilçelerde hakem heyetleri vardı. Bu heyetler kaldırıldı. Sadece merkezde 5 kişiden oluşan 1 tane hakem heyetimiz var artık. İlçelerdeki bütün şikâyetler buraya düşüyor, biz buradan kararları alıp oraya gönderiyoruz. 2018 yılı sonunda merkez ve ilçeler olmak üzere kaymakamlıklarda yetkilendirilmiş hakem heyetleri ile birlikte toplam 2 bin 322 adet başvuru yapılmıştır. 2018 yılında alınan toplam BİN 992 adet karardan yaklaşık yüzde 65’i tüketici lehine sonuçlanırken, yüzde 35’i tüketici aleyhine sonuçlanmıştır. Yapılan tüm başvuruların parasal değeri 1 milyon 915 bin 682 TL olup bu başvuruların yaklaşık yüzde 14’ü cep telefonu, yüzde 7’si ayakkabı, yüzde 12’si kredi tahsis ücretine ilişkindir. 2019 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda uygulanan parasal sınırlar yeniden değerleme oranında arttırılmıştır. Buna göre uyuşmazlık bedeli 8 bin 840 TL’ye kadar olan başvurular Edirne Tüketici Hakem Heyetine yapılacak.”
Ülke genelinde Ticaret İl Müdürlüklerine Bağlı Tüketici Hakem Heyetlerinin sayısı bin 11’den 211’e düşürüldü.
2019 yılı itibariyle ülke genelinde alınan karar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurularda parasal sınır arttırılarak 8 bin 840 TL’ye çıkartıldı.
1995 yılından bu yana görev yapan hakem heyetleri 1 Ağustos 2018 itibariyle alınan karar doğrultusunda yeni yıldan itibaren Edirne Merkezde 5 kişiden oluşan tek bir hakem heyeti görevlendirildi. Bu doğrultuda Edirne ilçelerde görevlendirilen kişilerce gelen şikâyetler doğrultusunda merkezde bulunan heyet karar vererek ilçelere bilgi geçişi sağlanacak.
2018 yılı itibariyle Edirne Merkez ve İlçelerden Tüketici hakem heyetine toplamda 2 bin 322 adet başvuru yapılmış bu başvuruların yüzde 65’i tüketici lehine sonuçlanırken yüzde 35’i tüketici aleyhine sonuçlandı.
Konuyla ilgili detaylı bilgi veren Edirne Ticaret İl Müdürü Mahmut Altun şu sözlere yer verdi:
Altun, “Ülke genelinde Tüketici Hakem Heyetleri var. 1995 yılından bu yana görev yapan bu heyetler bütün il ve ilçelerde görev yapıyor. 1 Ağustos 2018 itibariyle bin 11 tane hakem heyeti vardı. Bu heyetler 1 Ağustos itibariyle 211’e düşürüldü. Eskiden merkez ve bütün ilçelerde hakem heyetleri vardı. Bu heyetler kaldırıldı. Sadece merkezde 5 kişiden oluşan 1 tane hakem heyetimiz var artık. İlçelerdeki bütün şikâyetler buraya düşüyor, biz buradan kararları alıp oraya gönderiyoruz. 2018 yılı sonunda merkez ve ilçeler olmak üzere kaymakamlıklarda yetkilendirilmiş hakem heyetleri ile birlikte toplam 2 bin 322 adet başvuru yapılmıştır. 2018 yılında alınan toplam BİN 992 adet karardan yaklaşık yüzde 65’i tüketici lehine sonuçlanırken, yüzde 35’i tüketici aleyhine sonuçlanmıştır. Yapılan tüm başvuruların parasal değeri 1 milyon 915 bin 682 TL olup bu başvuruların yaklaşık yüzde 14’ü cep telefonu, yüzde 7’si ayakkabı, yüzde 12’si kredi tahsis ücretine ilişkindir. 2019 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda uygulanan parasal sınırlar yeniden değerleme oranında arttırılmıştır. Buna göre uyuşmazlık bedeli 8 bin 840 TL’ye kadar olan başvurular Edirne Tüketici Hakem Heyetine yapılacak.”
