Haber: Hatice ÖZSOY
Edirne Ticaret İl Müdürü Mahmut Altun, Edirne Ticaret İl Müdürlüğü, Ticaret ve Sanayi Odası ve Esnaf Odaları müşterek yapılan bir protokol olduğunu söyleyerek, “Bu protokol gereği tüm esnafımıza, tacirimize, ticarette iletişim ve çevre bilinci adı altında Aralık ayı içerisinde ETSO’da eğitim verdik. 280 kişi katıldı bu eğitimlere. Daha sonra bunu Uzunköprü Ticaret ve Sanayi Odası’nda devam ettirdik ve orada da 179 katılımcı oldu. Bu eğitimleri inşallah Keşan’da 4 dalda sürdüreceğiz. Bu eğitimlerin sonunda eğitime katılım sertifikaları veriliyor. Bunlar Valimiz, esnaf odaları birliği ve ETSO başkanımız imzalı sertifikalar. İnşallah Mart ayı içerisinde kooperatiflerimize, Bakanlığımızdan gelecek uzmanlarla beraber; ‘Ticarette İletişim, E-Ticaret, Kooperatifçilik’ gibi konularda eğitim verilecek. Bu eğitimleri sürekli hale getireceğiz. Kooperatiflerde biliyorsunuz en büyük sıkıntı yönetim kurullarında meydana geliyor. Yönetim kurullarının bilinçsiz yönetimi sonucu kooperatiflerin batması kötü örnek oluyor. Bu konuda, kooperatiflerin yönetilme şekliyle ilgili de eğitimlerimizi sürdüreceğiz. Eğitimlerin sonucunda çok iyi tepkiler alıyoruz. Eğer bu iyi tepkiler olmasa 280 kişi buna katılmaz. Biz bu katılım sonucunda anketler de yaptık. Memnun kalıp, kalmadıklarını sorduk. 280 kişiden 3 kişi olumsuz cevaplar yazmış. O da eğitimcilerin verdiği örneklerden rahatsı olmuşlar. ETSO’daki eğitimde 2 saat boyunca yüksek sesle nefes alan bile olmadı. O kadar sessiz ve ilgili dinlediler ki çok olumluydu. 280 kişiyi orada tutmak kolay değil. İnsanlar memnun olmasa 2 saat orada beklemezler, zaten tutamazsınız orada.” ifadelerini kullandı.
“VALİMİZİN EĞİTİM TALİMATI VAR”
Eğitimlerin sürekli olacağını söyleyen Altun, “Valimizin de bu konuda önerileri var. Kendisi diyor ki; ‘Ben para vereceğim, siz yeter ki hoca bulun, eğitim verin esnafımıza.’ Zaten esnafımızın da bu konuyla ilgili talebi var. 16 Eylül 2019’da Vali Bey’e esnaf temsilcileri, tacir temsilcileriyle birlikte taraflar olarak ziyaret yapmıştık. Orada Vali Bey temsilcilere benden ne istiyorsunuz dediğinde biz eğitim istiyoruz, müşteriyle iletişim kurmakta zorlanıyoruz dediler. Vali Bey de bu konuda talimat verdi. Zaten bu konuda protokollerimiz var ilgili kuruluşlarla, bu çalışmalarımızı sürdüreceğiz.” dedi.
“ŞİKAYETLERİN CEVAP VERME SÜRESİNİ İNDİRDİK”
2019 yılında bin 800 civarında şikâyeti karara bağladıklarını belirten Altun, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapan vatandaşların şikayetlerine cevap verme süresinin Türkiye ortalamasında yaklaşık 3 ay olduğunu fakat bu sürenin Edirne’de 2 aya indirildiğinin altını çizdi.
Altun, “Bu kararların yüzde 60’ı tüketicinin lehine, yüzde 40’ı da aleyhine sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti olarak çok hızlı çalışıyoruz. Cevap verme ve karar süreci Türkiye ortalaması 3 aydır ama biz bunu neredeyse 2 aya kadar indirdik. Cevap verme ve karar süreci kanunda 6+6 ay olmasına rağmen biz bunu 3 ayın altına indirerek çok hızlı bir şekilde çalışıyor ve sonuçlandırıyoruz.” şeklinde konuştu.
Edirne Ticaret İl Müdürü Mahmut Altun, Edirne Ticaret İl Müdürlüğü, Ticaret ve Sanayi Odası ve Esnaf Odaları müşterek yapılan bir protokol olduğunu söyleyerek, “Bu protokol gereği tüm esnafımıza, tacirimize, ticarette iletişim ve çevre bilinci adı altında Aralık ayı içerisinde ETSO’da eğitim verdik. 280 kişi katıldı bu eğitimlere. Daha sonra bunu Uzunköprü Ticaret ve Sanayi Odası’nda devam ettirdik ve orada da 179 katılımcı oldu. Bu eğitimleri inşallah Keşan’da 4 dalda sürdüreceğiz. Bu eğitimlerin sonunda eğitime katılım sertifikaları veriliyor. Bunlar Valimiz, esnaf odaları birliği ve ETSO başkanımız imzalı sertifikalar. İnşallah Mart ayı içerisinde kooperatiflerimize, Bakanlığımızdan gelecek uzmanlarla beraber; ‘Ticarette İletişim, E-Ticaret, Kooperatifçilik’ gibi konularda eğitim verilecek. Bu eğitimleri sürekli hale getireceğiz. Kooperatiflerde biliyorsunuz en büyük sıkıntı yönetim kurullarında meydana geliyor. Yönetim kurullarının bilinçsiz yönetimi sonucu kooperatiflerin batması kötü örnek oluyor. Bu konuda, kooperatiflerin yönetilme şekliyle ilgili de eğitimlerimizi sürdüreceğiz. Eğitimlerin sonucunda çok iyi tepkiler alıyoruz. Eğer bu iyi tepkiler olmasa 280 kişi buna katılmaz. Biz bu katılım sonucunda anketler de yaptık. Memnun kalıp, kalmadıklarını sorduk. 280 kişiden 3 kişi olumsuz cevaplar yazmış. O da eğitimcilerin verdiği örneklerden rahatsı olmuşlar. ETSO’daki eğitimde 2 saat boyunca yüksek sesle nefes alan bile olmadı. O kadar sessiz ve ilgili dinlediler ki çok olumluydu. 280 kişiyi orada tutmak kolay değil. İnsanlar memnun olmasa 2 saat orada beklemezler, zaten tutamazsınız orada.” ifadelerini kullandı.
“VALİMİZİN EĞİTİM TALİMATI VAR”
Eğitimlerin sürekli olacağını söyleyen Altun, “Valimizin de bu konuda önerileri var. Kendisi diyor ki; ‘Ben para vereceğim, siz yeter ki hoca bulun, eğitim verin esnafımıza.’ Zaten esnafımızın da bu konuyla ilgili talebi var. 16 Eylül 2019’da Vali Bey’e esnaf temsilcileri, tacir temsilcileriyle birlikte taraflar olarak ziyaret yapmıştık. Orada Vali Bey temsilcilere benden ne istiyorsunuz dediğinde biz eğitim istiyoruz, müşteriyle iletişim kurmakta zorlanıyoruz dediler. Vali Bey de bu konuda talimat verdi. Zaten bu konuda protokollerimiz var ilgili kuruluşlarla, bu çalışmalarımızı sürdüreceğiz.” dedi.
“ŞİKAYETLERİN CEVAP VERME SÜRESİNİ İNDİRDİK”
2019 yılında bin 800 civarında şikâyeti karara bağladıklarını belirten Altun, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapan vatandaşların şikayetlerine cevap verme süresinin Türkiye ortalamasında yaklaşık 3 ay olduğunu fakat bu sürenin Edirne’de 2 aya indirildiğinin altını çizdi.
Altun, “Bu kararların yüzde 60’ı tüketicinin lehine, yüzde 40’ı da aleyhine sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti olarak çok hızlı çalışıyoruz. Cevap verme ve karar süreci Türkiye ortalaması 3 aydır ama biz bunu neredeyse 2 aya kadar indirdik. Cevap verme ve karar süreci kanunda 6+6 ay olmasına rağmen biz bunu 3 ayın altına indirerek çok hızlı bir şekilde çalışıyor ve sonuçlandırıyoruz.” şeklinde konuştu.
